تیم تخصصی ما پس از چندین سال فعالیت مداوم در حیطه ارائه خدمات کاربردی و متناسب با رشد و گسترش کسب و کارها ، تولید محتوا ، سوشیال مدیا ، تبلیغات و برندینگ ، ویژه فعالان در این صنف ، مجموعه‌ای متفاوت از خدمات خود را در قالب یک شبکه هدفمند ، به جهت بالا بردن کیفیت ارائه خدمات و بهره‌برداری مناسب‌تر برای مخاطبین خود ، با رعایت قوانین و همچنین بهره‌گیری از سبکی ویژه از مشتری مداری ، با عنوان باشگاه مشتریان راه‌اندازی و ارائه نموده است.

ما در این مجموعه در تلاشیم با توجه به رقابتی بودن بازارهای عرضه و تقاضای کالاهای ارزشمند ، همچنین استقبال و نگاه اکثریت جامعه به این قبیل از کالاها ( طلا و جواهرات ) به جهت یک سرمایه‌گذاری مناسب و کم ریسک  ، با تحقیقات و بررسی‌های لازمه در خصوص رفع نیازهای مربوطه در برخی از بخش‌های این سیستم از داد و ستدها، با بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود در بسترهای فضای مجازی و همچنین استفاده از توان هوش و نیروهای کارآمد مجموعه ، به جهت شکل‌گیری فضایی مناسب و ارتباط گیری صحیح میان عرضه کنندگان و متقاضیان ، با هدف ساماندهی ، ترویج مشتری مداری و اعتمادسازی و همچنین در نظر گرفتن حقوق و امتیازات مناسب برای هر یک ( عرضه کنندگان و متقاضیان ) خدمات و امکانات رفاهی ویژه خود را با بالاترین کیفیت و در کمترین زمان ممکن ، جهت پیشبرد این اهداف برای مخاطبین مجموعه خود به اشتراک بگذاریم.

اساس رشد و پیشرفت این مجموعه زنجیره‌ای ، با گسترش و جذب فعالان و مخاطبین این صنف بر پایه تعامل ، ارائه خدمات مشترک و مناسب شکل خواهد گرفت و این امر نیازمند همکاری و مشارکت تمامی شما عزیزان می‌باشد. از این رو خواهشمندیم با پیوستن و ثبت کسب و کار خود در این مجموعه ما را در ارائه هرچه بهتر خدمات در این مسیر یاری نمایید. ​​​​​​​

باشگاه مشتریان چیست؟

به زبان ساده ، به گروهی از مشتریان یک مجموعه که جهت دریافت هر نوع خدمات و یا استفاده از امکانات مناسب‌تر ، در آن مجموعه عضو می‌شوند - باشگاه مشتریان می‌گویند.

 

باشگاه مشتریان معمولا بعد از مراجعه و خرید اولیه از یک مجموعه شکل می‌گیره. برای این کار اطلاعات کوچیکی از مشتری دریافت می‌شه مانند شماره تماس تاریخ تولد و یا آدرس ایمیل - که اصولاً برای ثبت این اطلاعات هم از پنل‌ها ، سایت‌ها و یا دستگاه‌های ارسال پیام تبلیغاتی انبوه استفاده میشه که البته هر کدوم نیاز به یک نیروی انسانی جهت مدیریت و ثبت اطلاعات هم داره.

 

باشگاه مشتریان می‌تونه یکی از بهترین روش‌ها جهت برقراری یک لینک مناسب بین مشتری و فروشنده باشه ، اما به شرط اینکه همه جوره معتبر و برای طرفین مفید باشه

امروزه حتی فروشگاه‌های ساده و یا میوه فروشی‌ها هم شماره تماس مشتری خود را دریافت می‌کنند و از طریق پنل‌های مختلفی که همه آنها کاربرد مشابهی دارند پیام‌های تبلیغاتی ارسال می‌کنند ، و سعی می‌کنند  با ارائه کمی تخفیف ، مجدداً مشتری  را به سمت خود بکشند.

حتماً تا به حال کلی از این پیام‌ها را توی گوشی خودتون دیدید. این روش در واقع  یکی از راه‌های وفادارسازی مشتری هست که این روزها برای هر شغلی استفاده می‌شه و تقریباً برای همه مردم دریافت چنین پیام‌هایی عادی شده و اگر درست مدیریت نشه چندان قابل توجه نیست و نتیجه‌ای نداره.

 

تا حالا به کلیات ماجرا دقت کردید ؟

مثلاً همین جمله وفادارسازی مشتری

یکی از اهداف راه‌اندازی باشگاه مشتریان برای هر مجموعه وفادارسازی مشتری هست.

مشتری وفادار می‌تونه برای پیشرفت و رشد یک مجموعه خیلی مفید باشه اما به شرط اینکه ، اون مجموعه اول خودشو به مشتری وفادار بدونه - یعنی در اولین قدم خدماتش انقدر مناسب و چشمگیر باشه تا مشتری به میل خودش به مجموعه وفادار باشه.

البته چقدر خوب می‌شد که دیدگاه وسیع‌تری داشته باشیم به وفاداری و فراموش نکنیم که وفاداری مشتری می‌تونه خیلی فراتر از یک بار خرید مجدد مشتری از مجموعه باشه.

پس یکی از مزایای باشگاه مشتریان حرفه‌ای می‌تونه برنامه‌ریزی اصولی و مدیریت صحیح باشه

خدمات مناسب برای یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای چیست ؟

قطعاً تمام باشگاه‌های مشتریان به نسبت زمینه فعالیت شغلی و درصد ارزشمندی مشتریان خودشون می‌تونن خدماتی رو برای اعضای باشگاه در نظر بگیرند ، که معمولاً ۹۹٪ موارد فقط یک تخفیف کوچیک در ازای خرید مجدد و شاید ۱٪ هم قرعه کشی و اهدای جوایز داشته باشند که شامل هدیه‌های ارزشمند نمی‌شه. 

البته که خدمات و یا هدایای زیادی برای ارائه به مشتریان وجود داره ش نظر مشتری رو جلب کرد. مثل تورهای تفریحی ، تخفیفات از مجموعه‌های دیگر مانند سالن‌های ورزشی باشگاه‌های ورزشی و... که این‌ها هم یا با شغل فروشگاه همخونی نداره و مناسب باشگاه مشتریان مجموعه نیست و یا هماهنگی و ارائه این خدمات کلی دردسر و هزینه داره.

تازه اگر هم کسی برای باشگاه مشتریان خودش چنین خدماتی بده - با توجه به اینکه این باشگاه مثل یک گروه تلگرامی ساده توسط خود شخص راه اندازی شده و از اعتبار خاصی برخوردار نیست از نظر خیلی از مردم فقط جنبه تبلیغات داره و احتمالاً به این فکر می‌کنند که خدمات و یا جایزه‌هاش فقط قسمت آشنا و فامیل خواهد شد ، که در این مورد قطعاً نیاز به اعتمادسازی هست.

 

اعتمادسازی برای مشتری توسط باشگاه‌ها ؟!

اعتماد کردن به یک مجموعه از نظر مشتری ؟! 

 

هدف اصلی یک مجموعه از راه‌اندازی باشگاه مشتریان - افزایش فروش  به واسطه وفادارسازی مشتری هست که برای رسیدن به نتیجه مطلوب به یک مدیریت صحیح ، یک تیم پشتیبانی قوی ، اتاق فکر و ایده پردازی همراه با خدماتی مناسب نیاز دارد.

اینجوری میشه علاوه بر گسترش تبلیغات و برندسازی ، در کنار مشتریان خود مخاطبین و مشتریان جدید هم به مجموعه اضافه کرد. 

هدف اصلی یک مشتری هم دریافت خدمات و امتیازات ویژه از باشگاه مشتریان است.

 اما اعتماد یک مشتری زمانی جلب میشه و اونو تبدیل به یک مشتری وفادار می‌کنه که پس از عضویت در یک باشگاه مشتریان معتبر ، خدمات مفید و مناسب خودشو دریافت کنه ، نه صرفاً خدمات محدود شده در فروشگاه.

​​​​​​​
پس نیاز به یک راه حل ویژه داریم!!؟

شاید هم یک باشگاه مشتریان متفاوت!!؟
​​​​​​​

The Central Bank
Of The Lost City

Shareholders
Investors
Our Colleagues